Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО "Рилайнс" (далее — Оператор).
2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
3. Действие настоящей Политики распространяется на всю информацию о посетителях веб-сайта интернет-магазина автозапчастей https://relines.ru (далее – Сайт), которую Оператор может получить в процессе использования Сайта пользователями.
4. Сайт не предназначен для сбора персональных данных несовершеннолетних лиц без согласия их родителей или законных представителей. Если Оператору станет известно, что были получены персональные данные несовершеннолетнего без необходимого согласия, будут предприняты меры для удаления такой информации.
5. Оператор не осуществляет рассылку рекламных или информационных материалов (сообщений, писем) без предварительного запроса или согласия со стороны субъекта персональных данных. Любые уведомления (например, о наличии товара) направляются только пользователям, которые сами оформили соответствующую подписку или запрос.

2. Основные понятия, используемые в Политике

1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://relines.ru.
4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://relines.ru.
9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://relines.ru.
11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

1. Оператор имеет право:

• получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
• в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

2. Оператор обязан:

• предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
• отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
• сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
• публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
• прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
• исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

1. Субъекты персональных данных имеют право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
• требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
• выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
• обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
• на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

2. Субъекты персональных данных обязаны:

• предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
• сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных

1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели и способы обработки персональных данных

1. Заключение и исполнение договора купли-продажи, стороной которого является пользователь, включая создание и использование личного кабинета на Сайте.

Категории субъектов: Покупатели и потенциальные покупатели — пользователи Сайта, регистрирующие личный кабинет и/или оформляющие заказ.

Персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номера телефонов;
• адреса электронной почты;
• идентификаторы в мессенджерах;
• адреса доставки заказа;
• данные документов, удостоверяющих личность (в случаях, предусмотренных законодательством или правилами транспортных компаний для оформления доставки).

Правовые основания:

• п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных);
• согласие на обработку персональных данных.

Срок обработки: в течение всего срока использования пользователем личного кабинета (до момента удаления учетной записи пользователем или отзыва согласия). После прекращения использования личного кабинета персональные данные хранятся в течение 5 лет в целях исполнения требований налогового и бухгалтерского законодательства.

2. Обеспечение непрерывной клиентской поддержки и ведение истории коммуникации.

Категории субъектов: Пользователи Сайта, обращающиеся к Оператору через формы обратной связи, чаты и мессенджеры.

Персональные данные:        

• фамилия, имя, отчество;
• номера телефонов;
• адреса электронной почты;
• идентификаторы в мессенджерах;
• содержание и история переписки, включая вложенные файлы.

Правовые основания:        

• согласие на обработку персональных данных.

Срок обработки: до момента отзыва субъектом персональных данных своего согласия на обработку или до ликвидации Оператора.

3. Информирование пользователя о поступлении в продажу интересующего его товара.

Категории субъектов: Посетители Сайта, оформившие подписку на уведомление о наличии товара.

Персональные данные:        

• номера телефонов;
• адреса электронной почты.

Правовые основания:        

• согласие на обработку персональных данных.

Срок обработки: до момента направления уведомления о поступлении товара, но не более 1 (одного) года с момента предоставления согласия, или до отзыва согласия.

4. Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации (включая налоговое, бухгалтерское законодательство, требования о финансовой отчетности и др.)

Категории субъектов: Покупатели и пользователи личного кабинета, оформившие заказ или совершившие иные действия, влекущие юридические обязательства Оператора.

Персональные данные:        

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• дата, месяц, год и место рождения;
• реквизиты документа, удостоверяющего личность;
• адрес доставки;
• реквизиты банковского счета, сведения о платеже (например, данные банковского счета, откуда поступила оплата, последние цифры номера карты, использованной для оплаты, и иная платежная информация — в случаях, когда это требуется для возврата средств, ведения бухгалтерии и пр.).

Правовые основания:        

• Налоговый кодекс РФ;
• Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»;
• закон РФ «О защите прав потребителей»;
• и иные нормативные правовые акты, обязывающие Оператора обрабатывать персональные данные для исполнения возложенных на него функций и обязанностей.

Срок обработки: персональные данные хранятся в течение 5 лет с момента совершения соответствующей операции (оформления заказа, возврата, оплаты и т. п.) — в целях исполнения требований налогового и бухгалтерского законодательства.

5. Проведение статистических и аналитических исследований для улучшения функционирования Сайта, повышения качества товаров и услуг.

Категории субъектов: Посетители Сайта.

Персональные данные:

• файлы cookie (уникальные идентификаторы);
• сведения об устройстве и браузере;
• сведения об операционной системе;
• IP-адрес;
• источник перехода на сайт;
• другие технические параметры визита;
• сведения о действиях на сайте (например: просмотренные страницы, клики, время сеанса).

Правовые основания:

• согласие на обработку данных в аналитических целях.

Срок обработки: в соответствии со сроками, установленными сервисами веб-аналитики, но не более 2 (двух) лет с момента последнего посещения Сайта, или до отзыва согласия.

6. Обработка персональных данных осуществляется путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (предоставления, доступа), в том числе трансграничной, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных. Обработка может производиться как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.
7. Оператор прекращает обработку персональных данных по достижении целей их обработки, по истечении сроков, указанных в п. 6.1 настоящей Политики, либо в случае отзыва субъектом персональных данных своего согласия, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Условия обработки персональных данных

1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
3. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, а также при наличии согласия субъекта персональных данных либо при наличии иного законного основания. Все третьи лица, которым Оператор передает персональные данные, принимают на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных на основании заключенных с ними договоров либо в силу закона.
4. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора legal@relines.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
6. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующее уведомление посредством электронной почты на адрес legal@relines.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». В случаях, когда согласие было предоставлено через функционал Сайта (например, при использовании cookie-баннера), отзыв может быть также осуществлен через браузерные инструменты. Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на основании отозванного согласия, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления, за исключением случаев, когда обработка допускается на иных законных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, для целей исполнения договора, исполнения требований закона или судебного разбирательства).
7. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц в части, находящейся вне зоны его контроля, однако в случаях передачи персональных данных третьим лицам по своей инициативе Оператор принимает меры по проверке их надлежащей правоспособности и заключает договоры, обязывающие соблюдать режим конфиденциальности и обеспечивать безопасность персональных данных.
8. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
9. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
10. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
11. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
12. Использование файлов cookie. На Сайте применяются cookie-файлы и аналогичные технологии. При первом посещении Сайта пользователю отображается уведомление (cookie-баннер) об использовании cookie. Пользователь может дать согласие на использование cookie, нажав соответствующую кнопку на баннере, либо отказаться от использования необязательных cookie (например, аналитических). Продолжение использования Сайта без изменения настроек также рассматривается как согласие пользователя на обработку cookie-файлов. Пользователь может в любое время отозвать свое согласие на использование аналитических cookie, удалив cookie-файлы и отключив сохранение новых файлов в настройках браузера.
13. Оператор ведет учет предоставленных субъектами персональных данных согласий на обработку персональных данных. Факт получения согласия фиксируется с использованием технических средств (в том числе логирования, журналов активности, хранения отметок в базе данных), позволяющих подтвердить дату, способ получения и содержание согласия. Такие сведения хранятся в течение всего срока обработки соответствующих персональных данных либо в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, Оператор обеспечивает возможность последующего подтверждения факта его получения.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
3. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных в рамках работы функционала Сайта, включая, но не ограничиваясь: авторизацией пользователей, формированием и отображением содержимого корзины, расчетом стоимости доставки, применением фильтров и предоставлением доступа к определенным разделам. Такие действия выполняются автоматически на основании предоставленных пользователем данных и необходимы для функционирования интернет-магазина. Указанная обработка не влечет за собой исключительно автоматизированного принятия решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных либо иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы в понимании статьи 16 Федерального закона № 152-ФЗ.

10. Трансграничная передача персональных данных

1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
3. Оператор может осуществлять трансграничную передачу персональных данных на территорию стран, которые не обеспечивают адекватный уровень защиты прав субъектов персональных данных. Такая передача осуществляется на основании отдельного письменного согласия субъекта персональных данных либо для исполнения договора, стороной которого он является.

11. Конфиденциальность персональных данных

1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Заключительные положения

1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты legal@relines.ru.
2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://relines.ru/legal/personal-data/policy.